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　　忽如一夜东风，“定制”成为高频热词，在各行各业荡漾起滔滔大潮乘借“互联网+”观点的春风，近两年，定制家电定制家具、定制旅游，以至是定制蔬菜、定制室第等“定制项目”开端悄悄鼓起于社会当中，成为一股时髦风潮。

　　2015年下半年开端，瓷砖定制迎来史无前例的开展，以“本性化定制”、“公家定制”、“全屋定制”为开展定位的新兴品牌及互联网平台开端出现，而一批先知先觉的传统瓷砖品牌亦在据守传统的同时，主动开启与探究定制化新形式

　　随后的一两年，在产能多余、库存积存和同质化加重的集约开展形状，和适应消耗趋向的运营逻辑下，“定制化”观点愈演愈热，似乎成为瓷砖行业的新蓝海，在浩瀚行业沙龙、设想师论坛上被重复热议，愈甚者，“定制化”观点还被吹至山东、江西等地陶企和终端经销卖场。一工夫，瓷砖行业显现“无处不定制”、“无处不本性”的新景象、新变革。

　　不外，关于低存眷度、产销流程繁冗、售后效劳滞后的瓷砖行业而言，其定制化能否成熟，怎样完成定制化，定制化的远景如何?仍备受争议!

　　木匠匠造桌椅，铁匠冶炼耕具，成衣量文体衣在经济开展落伍的农业社会，即已存在**俭朴的定制情势，人们的根本糊口需求依托手工制作，显现本性化、差同化的消耗特征

　　这是商品定制**早的开展雏形，囿于手产业时期的产能低下，技术奇妙的匠人们“以销定产”，为消耗者供给量身打造的糊口必须品。但这类手产业时期的“定制产物”常常耗时耗力、做工粗拙、严峻缺少设想感，**终跟着时期的开展，很难再得到消耗者的合意和洽评。

　　进入产业化社会，定制经济悄悄消逝。大范围的产业化消费和其带来的海量尺度化商品，让消耗者只能被动地挑选。从必然水平上讲，产业化消费为社会带来绝后的贸易繁华，却抹杀了人类作为消耗主体的底子目标。

　　在如许的消费布景下，商品显现千篇一概、机器与冰凉的面目面貌，人们面临美不堪收标海量商品，却很难寻觅到一款与本人需求相符合的定制成为被忘记的豪侈的胡想。

　　演化为多余经济，“定制” 观点被饱受产能多余搅扰的企业从头说起和变得愈加丰硕起来。由于逢迎了人们寻求品格和本性的心思，“定制”很快遭到了厂商趋附者众的追捧。以至于，美国在猜测的“改动将来的**科技”中，“本性定制”被排在首位。

　　时至昔日，各行各业的定制如雨后春笋，部门行业的定制形式曾经相称成熟，出格是家具橱柜等行业，以至连电器、房地产也开端逐渐迈向定制时期。

　　在瓷砖行业，早在2000年前后，欧神诺陶瓷董事长鲍杰军就在《中国智式》一书中提出“建陶产物的古装化消耗趋向”这一全新观点，行将来消耗者在消耗瓷砖的时分，会朝着空间化、本性化、天然化和艺术化标的目的开展。

　　这是有据可查，瓷砖本性化定制观点的**早提收工夫。随后的2005年，欧神诺陶瓷又缔造性地提出了“全国无砖”的运营理念，逐渐探究出“陶瓷古装化”观点的可操纵性。2012年，欧神诺企业提出“为专属而创”，从定制角度阐明，瓷砖使用从尺度化到本性化定制的开展趋向。

　　不外，虽然“瓷砖定制化”观点的提出距今已有十余年，但停止今朝，“瓷砖定制” 形式仍处于起步与探究阶段，而且其开展进度比照家居行业亦远远滞后。

　　值得一提的是，近两年配备手艺前进、消耗趋向变化，和产物供需失衡的进一步加重，正在加快鞭策瓷砖行业“定制化”的到来。

　　基于重生代消耗者逐渐成为家居消耗主力军，和消耗举动中的本性化颜色日趋浓郁，瓷砖定制化的局势所趋已被愈来愈的陶企所认同。

　　东鹏陶瓷常务副总裁龚志云日前在公收场所暗示，粉饰质料功用化、本性化定制和柔性消费，和粉饰结果的平面化、多样化是将来瓷砖产物的次要趋向。

　　“从仿石材到仿木、仿皮、仿布艺等，瓷砖外表的粉饰结果曾经十分丰硕，消耗者需求曾经从满意到本性化共同征改变，现在朝大范围消费制作，和本性化需求定制之间存在冲突，怎样处理这一冲突，完成柔性消费，从需求方动身，为消耗者供给定制化的产物和效劳，是东鹏将来开展的次要标的目的之一。”

　　**经济学家也曾在一次陶瓷行业的开展论坛上称：“品牌在消耗者心目中的主要性正在不竭降落，而另外一方面，消耗者对产物的时髦、本性化元平日益重视。”他倡议陶企在据守品牌阵地的同时，主动开辟“产物定制化”新范畴。

　　本报记者留意到，在近年陶瓷行业的开展过程中，每项性新手艺的降生和每轮贩卖低谷的到来，都在必然水平上加快瓷砖“定制化”历程。

　　2011年前后，喷墨打印手艺开展势不成当，掀起了陶瓷印花工艺的第三次。它转版简单、疾速、调色操纵简朴，消费反复性好，使陶瓷砖的本性化定制成为能够。跟着喷墨手艺的提高使用，消耗者对本性化定制产物的请求获得了愈来愈多的满意，也促使一些陶企做出更斗胆的测验考试，开端将瓷砖定制化由观点假想改变成理论落地。

　　这一年，借助喷墨打印带来的硬件与手艺便当，相称部门陶企开启本性化定制新征程，此中尤以布景墙企业占大都彼时，一些布景墙企业开端推出“尺寸定制”效劳，客户可按照本身装置布景墙地位的实践尺寸停止“公家定制”，同时借力喷墨打印手艺，布景墙图案亦可完成自在定制。

　　2015年，天下瓷砖产量破百亿平方米，在楼市低迷，产能严峻多余，同质化与价钱战愈演愈烈的理想布景下，下半年陶业掀起一轮“开张潮”，相称部门陶企面对库存爆仓、停窑停产的运营危急。卑劣的保存情况，倒逼陶企不能不改变运营形式，主动创变。行业开端再次审思“以产定销”形式的不顺应性，并留意经由历程“以销定产”的定制化全新贸易形式，处理恒久以来搅扰企业开展的产能多余痼疾。

　　另外一个火上加油的前提是，同期“互联网+”观点走热，在政策情况的刺激下，各行各业开端深度拥抱互联网。瓷砖定制亦迎来史无前例的开展打破，以“本性化定制”、“公家定制”、“全屋定制”为开展定位的新兴品牌及互联网平台开端出现。

　　而**近两年，在环保高压、出口下滑，需求萎缩和愈加碎片化的行业近况下，和“定制化”在泛家居行业的风生水起和“中国制作2025”计谋的驱动，“瓷砖定制”观点连续走热，成为行业普遍存眷与探究的新途径。

　　究竟上，梳理近年的行业开展静态，不乏陶企对定制化贸易形式的主动探究与测验考试。如欧神诺陶瓷重磅打造云商体系，东鹏公布TCS“阳光天使”体系定务计划，陶瓷宝搭建“环球瓷砖定制平台”，法维诺公布定制瓷砖

　　法国当代家居设想巨匠皮埃尔(Pierre)曾说：“**好的产物设想实在都出自用户之手，由于用户才**分明本人需求甚么。”这句话带来了群众关于定制瓷砖将来的有限设想。而跟着比年来瓷砖产物同质化征象的愈来愈严峻，定制营业无疑戳到了消耗者的“痛点”。再加上年青消耗群体的增加，都为瓷砖定制绘制了一个美妙的将来。

　　中国修建卫生陶瓷协会副秘书长尹虹博士向本报记者引见，行业很早就提出了瓷砖定制观点，固然当前各行各业都在谈定制，但今朝瓷砖定制还仅是一个观点，“会存在必然的份额，不外市场还较小。”

　　在宏宇陶瓷贩卖常务副总司理张念超看来，与打扮等手工化水平较高的产物比拟，瓷砖是产业化产物，想要做到完整定制另有很长的路要走，但行业今朝能够在产物和消耗两方面做文章。在产物上固然做不到本性化定制，但能够供给效劳的本性化和设想的本性化，比方在规格和铺贴上的定制。

　　据本报记者理解，固然当前打着定制化“灯号”陶企其实不在少数，可是除布景墙、手工砖等本性化产物的定制较为成熟，墙地砖产物的定制大多是与大型工程项目商协作，而针对一般消耗者的定制，则是操纵已有产物，经由历程切割、搭配或本性化设想来实理想际上，这还是一种“以产定销”的运营形式，只不外在空间与设想使用上完成了相对定制。

　　根据业内助士的设想，成熟的瓷砖定制应为延长到消费真个C2B或C2M形式，即在“产业互联网”布景下，厂家按照消耗者的本性化需求，以产业化大消费方法，从产物材质、花色图案到设想搭配、物流售后等方面完成体系化的定制和健全的效劳，但在理想过程傍边，当前的瓷砖定制还仅仅开展到“量文体衣”阶段。

　　法维诺定制瓷砖相干卖力人向本报记者坦陈，真正延长到消费真个瓷砖质料的定制，以今朝陶瓷行业的消费手艺还很难到达，即使较瓷砖行业开展更加成熟的打扮、家具行业，也未能完成质料的定制。

　　该卖力人举例阐明：“定装，消耗者并非定制做打扮的质料，而是定装设想;定做家具也不是划定利用哪一种木料，而是定制产物款式;一样，瓷砖的定制亦为对空间气势派头的定制，用有限的元素做出更多的设想计划。”

　　有业内助士阐发以为，空间设想的定制，从素质上而言，是陶企效劳晋级的表现。“已往抛光砖为王、瓷片流行的年月，产物不需求过量的设想，现在大理石瓷砖、全抛釉开展成为家装市场的支流，设想的感化随之凸显，厂家供给更健全的空间设想效劳理所该当。”

　　这预示着，终端贩卖形式从“营销为王”“过分营销”逐渐转移到“以报酬本”上，更重视售后效劳与消耗体验。关于瓷砖贩卖而言，这是较好的初步。

　　定制化时期降临，意味着贸易社会消吃力和客户需求标的目的呈现严重变化，其最终目的是经由历程互联网将差此外消费线毗连起来，使用宏大的计较机体系停止数据交流，杏彩官网登录地址根据客户的产物定单请求设定供给商和消费工序，消费出本性化产物的产业化定制形式。

　　欧神诺陶瓷筹谋部司理章艾向本报记者暗示，欧神诺陶瓷**初面向将来的计谋设想是“产物的柔性化定制”，经由历程营销互联网化，间接和消耗者对话，从消费制作端、使用设想端和售后效劳端去存眷和处理消耗者的痛点。

　　章艾说，已往信息不合错误等，陶瓷厂家按照本人的假想消费瓷砖，但消耗者能否喜好，经销商怎样贩卖，粉饰企业如何使用等等，厂家都不分明，这招致消费与市场需求的持久摆脱，以至于许多时分，经销商看好、设想师追捧的产物，在终端其实不受消耗者喜爱。

　　安身市场，理解消耗者的真正需求，为企业产物研发指明标的目的，为经销商运营供给参考，在新时期下，正变得尤其主要。据引见，为处理信息不合错误称困难，欧神诺企业重磅打造陶瓷云商体系，开启瓷砖定制化时期，让企业完成互联网化、数据化运营，其中心目标在于汇集用户信息，获打消耗者利用数据。

　　据流露，欧神诺云商体系落地一年，为消耗者供给全屋瓷砖定制计划，至今已笼盖天下30个省杏彩体育官网、80%的经销商，注册会员超10万人，终端营收打破5亿元，助力经销商功绩逆势上扬增加2位数

　　章艾坦陈，即使云云，欧神诺企业距真正完成延长到消费制作真个定制化，另有较远间隔。她暗示，从消费手艺层面来讲，今朝的配备手艺还很难完成快速转产和柔性化消费，同时完成真实的定制化，仅凭某一家陶企的力气很难到达，需联同财产链上中下流合力开展。

　　陶瓷宝一名卖力人亦向记者暗示，陶瓷宝完成定制化有三大途径：B2B阶段，成立为专业客户的定务;O2O阶段，到达天下线M阶段，完成消耗者到消费的定务。“但停止今朝，还只完成**阶段，到达C2M阶段任重道远。”

　　究其缘故原由，传统消费形式决议单个产物起订量大，必需批量化消费;传统釉线设置程度遍及不高，限定多种类混烧;传统工艺分歧适频仍转产等等。谈及瓷砖定制，景德镇陶瓷大学传授张柏清报告记者，根据现行的窑炉烧成方法险些不克不及够完成，需求一整套立异性手艺和大数据支撑。

　　掣肘还不唯云云。以今朝瓷砖行业的开展水平，物流配送、包铺贴等贩卖及售后环节亦未能有用处理。倘使当前在消费端可以完成C2M形式，瓷砖的半废品属性和中国博识的疆土面积，决议其物流配送(从工场中转消耗者)、包铺贴等也会成为厂家与消耗者的痛点。这需求陶企持久的气力积聚和效劳完美。

　　更加枢纽的是，虽然从市场角度来看，多重身分放慢了本性化定制开展，消耗者分化招致呈现大批的瓷砖产物定制需求。但作为低存眷度行业，消耗者对瓷砖产物非常生疏，以至于需求如何的本性化产物，消耗者本人也不是很分明。

　　有设想师报告记者，固然时下定制化开展方兴日盛，但次要集合于工装市场，家装市场的产物定制险些为“零”。次要缘故原由是遭到传统消耗看法的限制，消耗者其实不晓得“瓷砖也可以定制”，同时也很难将本性化需求，由设想转化为专業而精確的筆墨形貌。

　　除此以外，在中國修建衛生陶瓷協會副秘書長尹虹博士看來，瓷磚定制還面對來自市場層面的嚴重應戰。“近兩年瓷磚販賣顯現修建裝配化新趨向，房地産平裝比例明顯上升，這對瓷磚定制化形成較大打擊。”尹虹引見，在興旺國度，如美國工裝占比高達50%，真實的衡宇定制比例較低。與此同時，近兩年互聯網家裝熱火朝天，迅猛開展，受此影響，傳統家裝觀點正逐漸萎縮。

　　在浩瀚業內助士分歧看來，瓷磚必然可以完成定制，但中心成績在于“怎樣讓瓷磚走向定制”。以今朝瓷磚行業的手藝程度，售後效勞系統，和消耗者看法，還僅能到達“量文體衣”的階段，從設想端完成空間結果的定制。

　　究竟上，開展更加前衛，售後效勞更顯成熟的家電行業，其定制也一樣還停止在觀點階段，難以令一切消耗者趁心快意。據媒體報導，固然此前已有很多家電企業推出本性化洗衣機、電冰箱、電飯煲等，但大多只停止在表面的改動和功用模塊的組合，量身定制並未真正完成，也沒法刺激消耗者的熱忱。

　　再如，海爾環球洗衣機定制化互聯網工場的消費線雖能滿意單個用戶下單，可是用戶也只能從已有的功用模塊中停止挑選，用戶的自行設想，也僅是將創意上傳到網長停止投票，只要喜好這款産物的用戶到達必然數目，工場才會停止投産。出于本錢思索，今朝很難做到只消費一台專屬于某個消耗者的家電産物。

　　業內助士暗示，隨各方前提的逐漸成熟，瓷磚定制化會進一步延長到消費端，並**終完成C2M形式。至于完成工夫，就難以猜測，“由于瓷磚定制需求買通的環節太多，不願定性太多。”一旦完成真實的定制，陶企的企業文明、運營理念、構造架構和鼓勵機制等都能夠發作底子性改動。

　　“屆時，陶瓷行業的販賣形式、售後效勞等都將步入成熟階段，行業集合度或將進一步提拔，亦大概把握流量、本錢劣勢的互聯網企业將跨行進軍陶瓷行業，並成爲瓷磚定制的**大贏家和行業的隱形老邁，陶瓷企業成爲其智造工場和供給商”固然，這只是對將來的憧憬。

　　有業內專業人士闡發以爲，不管將來瓷磚定制的開展途徑如何，其成果都將和電商一樣，僅僅作爲一種新興渠道，不克不及夠完整推翻現有販賣形式。

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